武汉地铁19号线异味非常大

留言板：武汉地铁19号线，往武汉站方向，光谷五路上车，味道非常大，之前投诉过一次，2024年8月18号19:40上车，仍无改善，不知是尿骚味还是化肥味还是其他什么味道，不经常坐地铁，但是遇到了还是要反应一下，毕竟武汉地铁也不便宜，掏了钱还糟心，不接受

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官方回复：尊敬的女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映19号线异味的问题，我公司高度重视。经核实，我公司安排有保洁人员在每趟列车到达终点站时对车厢进行清洁，并在列车当日运营回库后对列车进行深度保洁和通风处理。后续，我司将持续关注列车卫生状态，努力为乘客提供更加安全、干净、舒适的乘车体验。2024年8月19日15:38，我公司工作人员通过电话83484328向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！