徐东欧亚达不顾客的权益为商家说话，压迫顾客

留言板：下午欧亚达商场工作人员给我打电话，无视我作为顾客的权益，单方听取志邦家居一面之词，要求我付20%的违约金。我去的是欧亚达商场但违约金。我去的是欧亚达商场但是签的合同并不是欧亚大商场的正我去的是欧亚达商场，但是签的合同并不是欧亚达商场的正式合同。交的钱也没有进欧亚达的账户，这个合同我认为是不成立的，毕竟我是冲着欧亚达这个大商场去的，商场有正式合同，这帮为什么不跟我签？要用他们自己的合同，商场也有账户，为什么让我把钱打到一个私人的建材商店？欧亚达商场不仅不维护顾客的权益，还压迫顾客，我知道他们之间都是熟识的，给我打电话的那个人志邦店长叫她廖姐，感觉他们一个鼻孔出气，呼吁广大消费者不去欧亚达消费，因为这里存在诱导性消费，作为顾客要求退单退款。商家要付违约金20%，欧亚达客服也表示支持，试问什么事情都还没做的情况下没有发生任何的合作关系就要交20%，差不多1万元，什么样的服务值这个价？他们无非就是为了销售额，无视顾客的权益，真的是店大欺客，我要连商场一起投诉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映欧亚达志邦家居的消费纠纷问题。经核实，您所反映的问题工作人员已受理。经派出所调解，双方已达成了一致协议，问题已经得到处理。8月21日16时53分，武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员通过电话（88607739）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】