武汉花间集摄影欺骗消费者，钱收了拒不履行服务

留言板：2022年该公司到市场上做推广拉业务，骗取我办了一个1999的照相套餐 ，另外赠送一个同等价值和服务的套餐，有效期为5年，我前几天联系办理当事人，他说椅在该公司离职，然后他就通过同事了解到老板的微信，让我加老板微信沟通，我发了微信请求多次，他一直不通过，我联系不上负责人，自己在网上搜到总台电话，我打电话时特意以新客户通过朋友介绍来照相为由，有一个摄影师就要求加微信，然后我们就在微信里聊的预约下周去照 他要我交钱排单时，我就把我之前买的卡没消费的事情说了，他说售后有专门一个人负责，然后我就加售后负责人微信时，也是发送了好几遍，一直不接受通过，我再给刚刚那个人发信息时，发现信息发不出去了，他立马就把我的微信删了，后来我又打服务台座机号码，连续拨通了五六遍，一直没人接电话了，我知道他们是想当老赖，我没办法联系到他们了，昨天我就打了12315，到现在不知道结果，所以我现在只好来留言板实名举报，商家拒绝处理，存在欺骗消费者行为，商家拒绝处理属于违约行为，要求赔偿损失，依照法律法规严格对不良作风处罚商家，罚款，拒不履行，要求停业整顿，从严处理

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官方回复：尊敬的徐女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江岸区市场监督管理局一元所于2024年8月16日09时38分联系您了解情况，您主要反映办理照相套餐包，现联系不上商家的相关问题。经联系商家负责人核实情况，商家表示已联系上您，双方经协商达成协议退款。2024年8月21日11时05分，江岸区市场监督管理局一元所通过电话82221367联系您回访并确认已协商解决。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局一元所】