箭牌洁具未发货不退款

留言板：本人去年12月9日在箭牌买了一个阳台柜的陶瓷盆，价格2928元，因阳台柜尺寸问题需安装半挂盆，由于箭牌没有半挂盆，我的设计师联系箭牌退款，目前箭牌一直未办理退款手续。收款账户为武汉市江汉区盈丰洁具经营部，箭牌员工介绍该收款账户为箭牌公司收款账户。严重侵害了消费者正当权益。要求尽快完成退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江汉区市场监督管理局常青市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是在箭牌购买阳台盆要求退费的问题。工作人员通过电话联系您，经了解，您称是在武昌区三层楼展厅内购买，工作人员告知您会找被诉方了解情况，尽量为您组织调解。2024年8月21日12时22分，江汉区市场监督管理局常青市场监督管理所工作人员通过电话85573693向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局常青市场监督管理所 】