汉阳区V+游泳健身（汉阳九州通航母店）侵犯消费者权益

武汉留言板：投诉武汉市汉阳区V+游泳健身（汉阳九州通航母点），武汉威九健身服务有限公司，严重侵犯消费者权益投诉内容：本人于2023年8月6日由于新店开业促销，总计花费8430元办理了游泳卡。未开卡期间该健身房频繁电话骚扰让开卡，且游泳还未开始，教练就频繁变动2次，现因工作原因无法开卡享受服务，需要退卡，但健身房拒接退卡，表示只能转卡，是否合理合法?存在霸王条款?是否利用预付费（卡）形式侵害消费者权益， 特此寻求专业部门解决此事，我们诉求很简单，愿意承担部分损失，希望该健身房退款6800元即可!

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官方回复：尊敬的郝女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到您反映的V+游泳健身办卡退费的问题，经龙阳所工作人员了解情况，告知您将合同发至龙阳所工作邮箱。龙阳所将该情况告知该商家，该商家表示正在核实情况，龙阳所督促该商家与您沟通协商处理。7月25日，龙阳所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]