瑞幸咖啡一杯饮料半杯冰

留言板：投诉瑞幸咖啡一杯饮料半杯冰，基本全是冰，而且门店反应是总部规定，去冰都不行。门店反应让我自己退款，他们的400电话根本打不通。诉求：要求能去冰。道歉。在花山软件新城买的。转市场监督管理局

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映瑞幸咖啡（武汉）有限公司光谷第十三咖啡店的相关问题。经第六市场监督管理所工作人员调查核实，被诉商家对不同产品配料比例有相应标准，门店需按照内部要求进行制作，依据产品不同可选择少冰或去冰，您所购买的产品属于无法制作去冰类型，第六市场监督管理所工作人员提示被诉商家应在消费者购买前进行充分告知，给消费者自主选择权。同时，建议其向公司反馈以上情况，以便提供更好的产品和服务。8月13日14时44分，东湖新技术开发区市场监督管理局第六市场监督管理所工作人员通过电话（87639356）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第六市场监督管理所】