向徐东欧亚达美国蕾丝床垫支付20万装修费，商家不发货也不退款

留言板：我2021年10月31在徐东欧亚达美国蕾丝床垫支付了20万装修款，商家一直未发货，本人要求退款一直各种理由搪塞，交涉都两年多了，到现在还不退钱！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要是反映要求徐东欧亚达美国蕾丝床垫退款的问题。经核实，您所反映的问题工作人员已受理。目前正在调查处理中，后期工作人员将持续跟进处理。8月16日11时26分，武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员沈泉蕙电话（88607739）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚所 】