地铁19号车厢有异味

留言板：今天下午在花山新城乘坐地铁19号线到光谷，往返时车厢里有较大异味，使人很不舒服！希望相关部门能找找原因，并根除异味，让大家有一个舒适的乘车环境！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映19号线异味的问题，我公司高度重视。经核实，武汉轨道交通安排有保洁人员在每趟列车到达终点站时进行清洁，并在当日运营回库后对列车进行深度保洁和通风处理。后续，我司将持续关注车辆状态，为乘客提供更安全、舒适的乘车体验。2024年8月7日14:39，我公司工作人员通过电话83484328向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！