投诉拼多多平台不退费

留言板：8.12晚上在拼多多平台买了三样东西，价钱分别是10.9，33.9，24.9，物品不合适申请了退款，商家不退款，问客服客服不处理，现在投诉，凭什么不退款！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映拼多多网购纠纷问题。经查，被诉方拼多多是由?上海寻梦信息技术有限公司创办，具体地址为上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被您实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理” 的规定，建议您向有管辖权上海当地市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打区号-12345维权。2024年8月13日16时48分，工作人员通过电话向您告知办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局】