洪山区、硚口工商局相互推，地铁METRO扣费到底归谁管

留言板：我于6月15日在武汉地铁METRO新时代APP花18元购买地铁一日票，但使用时，地铁METRO新时代APP又重复扣费5元，我在12315官网投诉武汉地铁集团，编号1420104002024062120987318，桥口区市场监管局宝丰所回复我，武汉地铁集团已搬到洪山区欢乐大道77号，要我向洪山区投诉。我在12315官网投诉，编号1420111002024062779121345，洪山区市场监管局梨园所回复我，此事归武汉地铁运营有限公司管，在桥口区京汉大道99号，要我向桥口区投诉。我只好在12315官网投诉武汉地铁运营有限公司，编号1420104002024070842564478，桥口区宝丰所回复我。武汉地铁集团运营有限公司地址在桥口区，但无办公人员，人都找不一，无法处理。建议我改为投诉武汉地铁集团，武汉地铁集团已搬至洪山区，要我向洪山区投诉，我说这是洪山区要我向桥口区投诉的，桥口区宝丰所说，他们之前有过约定，地铁相关投诉都由地铁集团来处理。我说我只有向上级部门反映，由武汉市工商局决定，到底是由哪个区的工商局来处理，武汉地铁METRO扣费到底归谁管。  对方表示这也行。

---

官方回复：尊敬的刘先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映使用Metro新时代电子定期票产生重复扣费的问题，我公司高度重视，经核实，您于2024年6月15日18时53分购买并激活电子定期一日票，失效时间为6月16日18时53分，电子定期票有效期内，您使用新时代app蓝牙二维码于6月16日07时22分建港进站，08时13分新荣出站，扣费5元。2024年7月31日09时34分、7月31日16时42分，我公司工作人员多次通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！