江汉路大洋百货4楼写生男装购买的衣服，褪色严重

武汉留言板：5月7号在江汉路大洋百货4楼，写生男装花费1500余元，购买了2件短袖，2条裤子，其中有一件衣服，胸口位置   褪 色 严 重 ，面积越来越大，严重商品质量问题，跟商家反馈问题，沟通无果，说是我本人清洗问题，试问，如果是本人清洗问题，理应是全面褪色，不应是单面积，通一个位置褪色，其他位置完好，简直是无良商家，本人近几年来，在该店面累计消费不低于50000余人民币，得到的确是这样对待，望有关部门查验

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官方回复：尊敬的罗先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“在写生男装购衣服”的问题。经我所执法人员电话协调，商家同意为您更换同价位商品，您称无其他诉求。2024年8月1日18时22分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】