武汉留言板：2024年7月26日导航汉口印象城地下停车场，进入停车场询问保安吃饭是否可以免费停车，保安回复大洋百货吃饭可以，进去后选择半秋山西餐厅就餐，饭后询问服务员停车问题，说是拿着就餐小票出场就可以，谁知道到了地下停车场选择之前进入出入口出行，下去喊保安抬杆，保安却说要拿着单子去找大洋地下岗亭保安，又回到大洋找了半天也没找到保安，好不容易找到了人，原来拾沃尔玛超市工作人员态度冷漠，打了商场电话又说要到上面服务台办理，严重影响我的心情和体验感。我不可能又上去，地下停车场不仅没有清晰标注电梯方向，而且管理混乱，我不可能再上去，上去又要十几分钟时间，青主管部门对汉口印象城和江汉路大洋百货地下停车场个管理混乱问题加强管理，对服务人员冷漠态度加强培训，同时对我缴纳16元停车费退还我。
官方回复：尊敬的王女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经过商务局工作人员与您以联系，您反映7月26日在大洋百货就餐时从汉口印象城地下停车场进入，由于入口安保人员和餐厅服务人员提供了错误的停车优惠信息，导致您当天没有享受到两小时的停车优惠，您要求商场退还您的16元停车费。江汉区商务局工作人员获悉后与大洋百货负责人沟通，商场方面解释称临时车牌的停车优惠必须凭本人消费小票到6楼贵宾厅兑换停车券再从大洋停车场出口驶离才能生效，由于大洋百货、沃尔玛中山大道店、汉口印象城共用一个停车场，不同商超的优惠信息没有及时共享，各商超安保人员也没有充分了解情况，导致您当天没有享受到停车优惠。对此给您造成的不便，大洋百货向您表示诚挚的歉意。据了解，大洋百货方面已退还您当天的停车费。区商务局要求这几家商超积极组织停车场工作人员的信息联动，把停车优惠信息纳入工作服务规范培训管理范围并加强考核，同时改善停车场引导标识和优惠信息指引，给顾客营造顺心舒适的消费环境。2024年8月9日09：15，商务局工作人员用电话85709919联系您，向您反馈以上办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解。(经办单位：江汉区商务局)
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