地铁4号线和19号线换乘问题

留言板：地铁4号线和19号线，在武汉站西广场站内可以直接换乘么，还是要出站。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：4号线武汉火车站设置于国铁武汉站站房下，为地面站厅地下一层站台车站，19号线武汉站西广场站设置在国铁武汉站西广场，为地下两层车站。考虑到国铁武汉站站房筑网布置情况，同时为保证高铁线路及轨道交通4号线的运营安全，目前4、5、19号线不具备从站内换乘的条件，乘客可以先出站再进站乘车，给您带来的不便敬请谅解。您在乘车过程中如有需要，可联系车站工作人员或致电武汉地铁运营服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2024年8月1日16时03分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！