游乐场卡未消费完既没有延期也没有退费，也无短信通知即将过期

武汉留言板：武汉市青山区青山商场嗨皮吧游乐场办理了充值卡，今天打电话询问还有几次额度，却被告知已经没有，说是过期了，希望游乐场延期或退费。作为商家应该提前短信通知消费者卡里余额，及具体的有效时间。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已受理，现将办理情况回复如下：接到您的诉求后，工作人员及时与您联系，经核实，您于2023年7月22日在美团购买了特惠次卡10次卡，美团有详细说明提示开卡后1年内有效，有效期已经过期，无法继续使用。美团特惠次卡非会员卡，无法进行延期，对于您提出的延期使用诉求，商家不同意，双方协商无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，终止调解。8月7日16：48，工作人员通过电话86857892向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。 [经办单位：青山区市场监督管理局]