全屋定制定金不给退

留言板：1.5.28号付了定金2000元，只开了一个收据，说付了定金可以沟通去线下测量出图，后期方案不满意可以退款，但是可能会扣除400-500的设计费用（测量费用）表示认可；2.5.31号问测量结果，觉得有点不对劲， 设计师不是很专业，但是没在意；3.6月1日，出来第一稿方案，设计太差了，空间布置和功能区完全都不是之前提过的要求，以为发错了，不是我家的。但是对方提出可以更换设计师；4.对方更换了设计师，我本意也懒得再找新的沟通商家，就自己开始找配图和方案，自己p好空间，让对方制作；5.6.7号对方做出来的细节还是差强人意，我主动看 了一下，床放进去门都打不开。还有很多细节也慢慢崩溃。6.6.12号又突然换了一个设计师（我也不知道为什么他们一直换），但是这位设计师就一开始冒泡，全程就不见了 。7.6.15号提出想退款，对方避开没有回复，就是说又重新给我换了一个设计经理，但是实际不做设计。。。8.后期中间有一个月我外出了，所以他们那边也没任何改动9.7.12回汉，想最终去对一下价格算了，发现乱算价格，实际尺寸40厘米，表格写2米长度，还有很多细节都很乱。10.觉得后期落地有问题，所以想了一下还是退款吧，结果对方不给退，想协商退一半，或者做一个空间的柜子，对方也不愿意。11.定金只开了收据，没有开发票，前期也没合同。备注：中途感觉设计师换了几个，但是实际都不在这个公司办公，不知道是不是一个公司的，所以他们回复消息很慢。另外是付款的收款还有公司名字，还有对外的名字都不一样，也比较疑惑。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是武汉市武昌区美奂全案设计工作室退款的问题。经武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所工作人员协调，被诉方同意退还您1000元。若后续有问题可与工作人员联系，工作人员将持续跟进处理。2024年7月24日15时20分武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所工作人员将以上的办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所】