天天充电-电动自行车充电计费贵且不透明
便民作者：武汉通日期：11月前点击：61
留言板：今年来，增加了很多电动自行车集中充电桩，这是好事，但物业引进的天天充电，充电价格却贵且不透明。集中充电桩应该具有公共服务属性，物业方已经充电桩运营方应该定一个合理的价格。目前天天充电桩，是按功率计费，但其计费的功率却是按峰值功率计费。市面上的充电器的功率并不固定，快充电时的涓流充电功率甚至不到10瓦，其计费却在其峰值400-600瓦，1元/小时，这不合理，其计费不透明。下图是60V20ah的铅酸电池，使用5A充电器，实际充入应该不到1度电，花费3元。希望天天充电能使用透明计费（按充电量计费并不难），和物业双方充分考虑集中充电的公益性，切实降低充电费用。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映天天充电桩计费的问题。江岸区市场监督管理局后湖所联合区发改局一起约谈该公司，该公司作出如下说明：武汉寰宇朗行科技有限公司成立于2019年3月05日，注册资金1000万人民币，主营业务技术服务，居民日常生活服务，充电销售，雨棚销售，新能源汽车换电设施销售，数字视频监控系统销售，电动自行车销售，电池销售，日用百货销售，数字视频监控系统制造。目前该公司负责安装及运维天天充电在武汉的项目。天天充电在武汉市江岸区海赋江城·天韵项目于 2024 年3月和 5 月共安装102 个端口为用户提供充电服务。该充电用户(18963971964)在2024年6月2日及6月4日共充值 10元，在充值期间充电5次，共计消费5.65元，账户剩余金额为 4.35 元，之后该用户从未使用过天韵项目充电站点的服务。解决方案:一是将现有的计费模式调整为平均功率计费模式，并可以赠送用户10元充电券一张，有效期为 90天。(客户对于该方案表示不同意，要求公示电费分离后收费方案)；二是国家发改委及市场监督管理局8月1日发文中明确提到需在2025年1月1日前全面实现充电桩电费分离要求，因涉及硬件软件升级，该公司目前对相关系统升级会尽快按照国家有关部门要求时间前完成,待升级后正式公示电费分离政策，以落实投诉反馈。后湖所会持续对其加强监管。2024年8月6日9时00分，江岸区市场监督管理局后湖所通过电话027-82961786向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位:江岸区市场监督管理局后湖所】
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映天天充电桩计费的问题。江岸区市场监督管理局后湖所联合区发改局一起约谈该公司，该公司作出如下说明：武汉寰宇朗行科技有限公司成立于2019年3月05日，注册资金1000万人民币，主营业务技术服务，居民日常生活服务，充电销售，雨棚销售，新能源汽车换电设施销售，数字视频监控系统销售，电动自行车销售，电池销售，日用百货销售，数字视频监控系统制造。目前该公司负责安装及运维天天充电在武汉的项目。天天充电在武汉市江岸区海赋江城·天韵项目于 2024 年3月和 5 月共安装102 个端口为用户提供充电服务。该充电用户(18963971964)在2024年6月2日及6月4日共充值 10元，在充值期间充电5次，共计消费5.65元，账户剩余金额为 4.35 元，之后该用户从未使用过天韵项目充电站点的服务。解决方案:一是将现有的计费模式调整为平均功率计费模式，并可以赠送用户10元充电券一张，有效期为 90天。(客户对于该方案表示不同意，要求公示电费分离后收费方案)；二是国家发改委及市场监督管理局8月1日发文中明确提到需在2025年1月1日前全面实现充电桩电费分离要求，因涉及硬件软件升级，该公司目前对相关系统升级会尽快按照国家有关部门要求时间前完成,待升级后正式公示电费分离政策，以落实投诉反馈。后湖所会持续对其加强监管。2024年8月6日9时00分，江岸区市场监督管理局后湖所通过电话027-82961786向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位:江岸区市场监督管理局后湖所】