盘龙城万达内小勇士攀爬退场，未退钱

留言板：我2024年1月24日在盘龙城万达小勇士办理会员充值300元，期间玩了两次，第一次2个小时，第二次一个小时，3月23日再去发现已退场，并在在万达客服登记！只到现在事情都没得到解决，跟万达客服联系几次，他们的回复都是有50优惠券的补偿，并强调是万达给的补偿，而不是商家退款！我想问如果不是在万达内有保障，我会去充值吗？万达收租金，不监管，现在别人走了，就一个50优惠券就想解决？？50的优惠券我还要去消费几百才能减50，我是疯了吗？不赔钱还要我去跟你们促进消费？笑死人的！万达不对商场内公共区域商家进行监管，只收租金，不管消费者权益，太令人失望了！！！我要求退钱！！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映您2024年1月24日在盘龙城万达小勇士办理会员充值退钱的问题。依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条 “ 商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”之规定，非本部门职责，黄陂区市场监督管理局刘店市场监督管理所依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 “投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；”之规定，本部门依法不予受理。建议您向商务主管部门投诉。2024年7月29日11时45分黄陂区市场监督管理局刘店市场监督管理所工作人员已通过电话61881797告知您处理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区市场监督管理局刘店市场监督管理所】