被无良装修公司坑，希望有关部门介入

留言板： 因在外地工作，房子在武汉，没有进行太多对比和选择，于2024.2.7与自称某东品牌的天致家居签订合作协议，交了定金，老板口头承诺过完年第一家开工的就是我们，恩，口头承诺只是口头，时至今日还未完工（我们是精装房，软装，历时半年还未完工），可能年轻，签订合同的时候完工时间商家留白了，未写具体时间，所以后面一系列问题来了。 第一：设计图就拿样板间固有的一套原封不动给你，设计师说这样就很好看。后面实在没办法，设计时间太长了，设计师换了两三个，我们另外找人做了一套给了他们依葫芦画瓢。 第二：因为精装房，在未告知我们的情况下将我们的地板私自全部拆除，并未告知我们，后面多次要求复原，才重新复原，虽然色差比较大。 第三：欺骗我们已经完工并已做了现场清理，因我们在外地，只能周末往返，周末回家看到的柜子都还未组装完，现场乱七八糟，并未跟他说的“已完工”。期间有两三次约定了装柜子时间，我们请假，但每次都是假请了，事情未按约定进行，一拖在拖，软装装了半年还未结束。 第四：柜子拉手跟约定的不一样，定案的时候发过样品，但与实际不符，让更改被商家说扯皮，并嚣张的说如果要扯皮那就扯皮，反正不换。 第五：柜子歪歪斜斜，说墙体不直，不是他们的问题，让我们自己想办法；方案设计的格珊板后期全部未经过告知的情况下换成了普通木板，说他觉得木板已经很好看了，没必要做格珊。反正不退也不改，原因：他觉得这样好看。不是，你觉得好看不应该设计的时候或者交尾款的时候告知下？ 总之，就是等你交完钱，其他的都是随便他，催就给你拖，错了就不改，要你接受。 诉求：1.主卧拉手影响门缝闭合问题，要求按原定案的沟通做更改调整。2.飘窗柜按原沟通方案做上开调整。3.房间收尾工作尽快结束，磕碰的地方修复好，有些房间门缝间距较大，需要调整。其他的不做追究，我们已做让步，希望装修公司能保持真诚按定案方案进行调整。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映与被诉方达成协议装修房屋，因部分设计未达到预期要求处理一事。经了解，您的设计方案最终在沟通群里已确认，被诉方通过您确认的图纸进行定制并安装，您表示有单独与设计师沟通过，被诉方表示可以调整的地方积极与您沟通做进一步修改。经协调，您可到现场进行查看，被诉方表示如有不合适的地方可沟通处理。2024年8月2日9时51分，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所通过电话（号码：02787791886）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】