杨梅红退费难

留言板：本人在2024年1月5号向杨梅红申请剩余一个课包退课，1月6号校方签完字，当初报课时合同约定申请退课后30日内全部退款,但杨梅红不讲信用无契约精神，强制要求分5期退款,本人为免麻烦退了一步，但提出希望尽快开始退款,杨梅红拖延到3月底才开始退第一次费用,且违背申请单上说明的开始退款后不会中断的承诺,4月份在未提前沟通情况下单方面停止退款,本人5月7号电话联系杨梅红相关人员后才被告知4月份杨梅红资金紧张资金有其它用途，所有退费暂停一个月,留言后经市场监督管理局台北所介入,4月退费已补打当时杨梅红人员联系本人希望撤销对其投诉,本人反复确认接下来6月和7月是否还会出现不退费情况，杨梅红人员回复绝对不会，然后6月份的退费截止到现在没退，且未进行任何告知,杨梅红一而再毁约毁诺的无耻行为,让本人已无耐心与拉扯，本人还剩2个月费用未退，请相关部门协助解决将剩余2个月退费一起退给本人，非常感谢!

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官方回复：尊敬的元女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是教育培训退费的问题。针对您反映的问题，前期经江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所调解过，双方已初步沟通，该商家于今年3月、5月为您退两期款项，剩余两期拟于今年年底退款。您表示希望进一步组织双方调解，江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所拟组织双方参加现场调解。等确定时间后会及时联系您进行调解。2024年8月8日16时41分,江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所工作人员通过电话85880108向您反馈办理情况, 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位: 江岸区市场监督管理局台北市场监督管理所】