青山区印象城椰岛理发店严重损害消费者利益

武汉留言板：青山区印象城椰岛理发店严重损害消费者权益，请市场监督部门上门严查，并请该店赔偿本人损失。具体情况如下：本人7月27日在该店染发，过程中头皮既有灼热现象，但该店敷衍塞责，表示一切正常不予理会，后本人回家后发现头皮发痒红肿，且头发并未上色，衣服上还有染发剂无法清洗。8月4日，本人前往该店协商，该店服务人员态度极其恶劣，并拒绝出示当日相关染发产品，表示头皮红肿与该店无关。请市场监管部门上门彻查，严格打击伪劣产品，对相关产品进行检验，维护消费者合法权益，并请商户退还本人充值金额，并赔偿本人皮肤损伤及衣物损坏相关损失。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我局工作人员多次电话沟通协调并组织现场调解，您和椰岛理发店（青山区印象城店）针对有关诉求已达成一致，椰岛理发店负责人表示退还您充值卡剩余金额、赔偿因染发受污染衣物的现金价值、退还理发项目费用，您可以到店自行和该店负责人沟通具体细节。我局执法人员会持续做好市场监管工作，督促商家提供优质服务，确保消费者合法权益得到保障。8月7日，工作人员通过电话86355539向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]