武汉市物业分级问题

留言板：根据武汉市住宅物业服务等级标准，物业管理分成一二三四五星五个等级，物业管理如果达不到五星等级标准，能否按照五星级标准收费？物业管理是否达标由哪个政府职能部门界定监督？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您反映的问题，我局工作人员于2024年7月15日与您电话联系，从政策层面进行了详细解释说明，并按您诉求，告知您东西湖区住更局物业科电话：83897102。感谢您对我市物业行业的关注，希望您一如既往支持和监督我们的工作。祝您生活愉快！