武汉公交集团--五公司线路负责人 开展现场管理经验交流活动

   “所有的安全服务举措，都要站在乘客的角度出发，设身处地为乘客着想，才能让乘客真正感受到我们公交人的安全驾驶和文明服务。”7月30日，在五公司佛祖岭三路高新六路公交场站，757路线路负责人刘世琴，在现场管理经验交流时说。

   据了解，为进一步提升基层管理水平，分享优秀的安全管理经验，为乘客提供更优质的服务，五公司组织27名线路负责人分批次，开展了一场为期2天的现场管理经验交流活动。

   活动现场安排在公司优秀线路负责人刘世琴所管理的佛祖岭三路757公交场站，开展现场管理学习，主要内容包括早出车、驾驶员安全确认及岗前关爱、场站管理等交流学习。

   随着刘世琴的脚步，线路负责人们来到了757路调度室，听到站长邓鹏飞正在给员工“讲故事”，“爹爹，这里有个位置您家坐到稳当些”，原来邓鹏飞在模拟老人上车，司机提示老年人坐稳扶好，用“讲故事”的方式让员工们学习67号文，让员工们加深印象，入脑入心。

   刘世琴介绍，站点管理人员常常用这种轻松的方式宣传公司规章制度及政策，更利于员工们掌握执行。在接下来的交流会上，刘世琴从场站管理、岗前关爱、安全生及服务乘客等多方面的管理经验与大家一起交流分享。

   “刘线分享了很多好的管理经验，也适合我们线路的基层管理工作，有些创新举措让我打开了思路，有种眼前一亮的感觉。” 789路线路负责人戴允峰说，此次交流活动，通过详细分享交流和深入讨论，加强了线路之间的交流学习、经验分享，大家可以取长补短为基层现场管理共同出谋划策，从而使线路安全运营态势，持续向好发展。