水果店老板突然跑路，充值卡不能退款

武汉留言板：本人今年1月7号在小区（万科城花璟苑）水果店（天然果汇）办理了会员卡，并充值了300元，陆续购买水果不到100元，还剩近200元，今年6月开始，这家水果店老板突然把门面转出（之前对外称装修升级），跑路了，小区的很多业主都办了会员卡了，现在都无法联系到店主老板，会员卡未使用完的余额无法退款，请帮忙解决，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映天*果汇水果店的问题，我局第三市场监管所工作人员立即展开了调查，经查，被诉主体“长*果汇水果店”已于2024年4月19日办理注销，且经我局第三市场监管所工作人员实地核查，该门面已转让，电话也无法联系，无法核实处理。已告知您解决问题的途径。2024年6月27日9时09分，我局第三市场监管所通过电话87926768向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)