关于同济医院汉口院区退号退费问题

武汉留言板：27日在同济医院微信公众号挂了一个专家号，因临时有事未能当天按时就诊，28日下午我前往同济医院进行退号，被告知不能退号和退费，说只能当日进行退号，可在就诊当日凌晨0点前在手机上操作退号，不然就只能当日在线下退号，我想问，当日不能就诊肯定是因为无法到现场就诊，怎么到现场退号。在市内其他医院没能按时就诊都能隔天退号。同济医院搞“特殊化”同济医院这还是党领导下的人民医院吗，二十几块钱的挂号费事小，但是这种“吃相”行为实属难看，完全不考虑平民老百姓的困难，典型的“只进不出”。早脱离了医院的初心使命。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下：接到督办单后，了解您的诉求，当日已将您的诉求反馈给院方，请院方核实处理。院方暂未回复，我区卫健局医政科会跟进此事处理进展。您后期若有问题，可致电我区卫健局电话83760562。感谢您的信任与支持。【硚口区卫生健康局医政科】