轻轨宗关站电梯建议

留言板：轻轨1号宗关站只有上行电梯，无上下直梯。给下行带重物乘客（或抱小孩或孕妇）带来不便，尤其是恶劣天气存在安全隐患。能否将两部上行步梯改一部为下行步梯解决上述问题？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的1号线宗关站站台至站厅无下行电扶梯和垂直电梯的问题，我公司高度重视。经核实，目前1号线宗关站站台电扶梯方向综合考虑现场客流情况及乘车便利性等因素，均设置为上行，另因受车站空间限制，暂不具备加装下行电扶梯和垂直电梯的条件。同时，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，工作人员会精准对接、全过程帮扶。后续，我公司将不断优化现场服务设施，提高乘客出行体验。2024年7月11日14时40分，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！