童馨悦体育退课退费困难

留言板：我们7月中旬在位于盘龙城奥莱西街S4栋3层的童馨悦体育报了12节篮球课，但是缴费后一直未有老师联系我们排课，我们主动联系后也是先后换了几个老师对接我们，老师消息回复滞后，后面排课时间段安排在下午2点特别热，而且孩子年龄段很大，四岁孩子跟十来岁孩子一起上课，我们孩子回外地老家避暑了，目前一节课没上，想退课退费，他们负责人一直不同意，而且购课的时候老师也没提醒我们是不允许退费的，这违反了消费者权益保护法，希望市场监督管理部门能够协助我们解决退课退费的需求，谢谢

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官方回复：尊敬的茜女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映童馨悦体育篮球课退费问题。黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所根椐您反映的诉求，进行了调查处理，经调解，童馨悦体育馆拒绝退费，已告知您合理救济渠道。2024年7月30日12时05分，黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所通过电话61692315向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所】