盘龙湾梅苑25栋1单元需要增加空调排水管，目前物业开发商不管

武汉留言板：武汉市黄陂区盘龙湾梅苑25栋1单元北面，无空调排水管，多次反馈物业加排水管，物业说法是开发商设计问题不处理。但物业也没有主动处理问题。本人住1楼现在夏天楼上空调直接排水到1楼导致无法正常生活。希望领导看到解决问题 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/HPcd7Xj0jS

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:经查，因该小区25栋1单元楼上住户安装的悬挂空调外机的冷凝水未接入空调排水管道，导致自然流向飘落到您家1楼窗户外沿上面，根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。综上所述，若相邻不动产对您的不动产权利造成损害，可依法维护自身权益。我局已督促物业公司，联系该栋楼上已装修居民进行规范放置空调排水管，同针对您反映的问题及时向开发商、社区上报协调，我局将持续督促物业公司积极配合协调找出合理的解决方案。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）