小区地下水管爆裂，水费超标

武汉留言板：尊敬的领导您好！ 我是东西湖区学府社区银湖苑的业主，现投诉学府社区以及东西湖区自来水公司，由于地下水管漏水严重，水管在地下看不见，希望各位领导尽快帮老百姓解决问题！

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官方回复：尊敬的市民:\t您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区金银湖街工作人员于7月22日通过电话85305409向您核实情况，您接听了电话。经了解，您反映的是自家自来水管表后管道漏水需维修的问题。经查，银湖苑小区为2008年建成交房的老旧还建小区，小区房屋建成交房至今居民并未缴纳房屋专项维修基金，物业公司接管后小区房屋维修费用一直由物业支付或者报街道请款维修。2024年7月14日您向物业反映入户自来水管漏水，物业工作人员已第一时间上门核实漏水情况。因入户自来水管漏水不属于物业维修范围，物业工作人员已向您进行了解释，并帮您联系自来水公司上门查看情况。自来水公司工作人员上门查看后向您解释，关于自来水管维修的问题，漏水点的位置直接决定管理责任的划分，一般会以水表为界分为表前表后，整个供水设施的产权以分户水表为主，表前的都是城市供水或者经营单位的，表后产权均为业主所属。即表前由自来水公司负责，表后由业主负责。所以您家自来水管漏水的这一段位置，应该由您自行负责维修。因此处漏水管道在地下，您维修需要开挖地面，物业工作人员已帮忙挖开地面并已找到漏点，同时也联系自来水公司工作人员在现场查看施工是否影响水管。因漏水点处于墙体内，物业工作人员建议您通过专业维修人员从自家沿外墙重新接入水管。7月22日15时25分，我区金银湖街通过电话85305409向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区金银湖街武汉市景创源物业管理服务有限公司】