东西湖区银湖苑小区水管漏水

武汉留言板：尊敬的各位领导您好。我是东西湖区银湖苑小区的业主，在此之前我家一直没人住，这个月装修时发现水管漏水，换了水表后还是漏水。由于水管漏水的地方在一楼地底下。希望自来水公司和物业管理部门尽快解决漏水问题。请物业公司不要给我打电话让我自己解决。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/7IpAYRXaVM

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官方回复：尊敬的市民:\t您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区金银湖街工作人员于7月25日通过电话63378063向您核实情况，您接听了电话。经了解，您反映的是自家自来水管表后管道漏水需维修的问题。经查，2024年7月14日您向物业反映入户自来水管漏水，物业工作人员已第一时间上门核实漏水情况。因入户自来水管漏水不属于物业维修范围，物业工作人员已向您进行了解释，并帮您联系自来水公司上门查看情况。自来水公司工作人员上门查看后向您解释，关于自来水管维修的问题，漏水点的位置直接决定管理责任的划分，一般会以水表为界分为表前表后，整个供水设施的产权以分户水表为主，表前的都是城市供水或者经营单位的，表后产权均为业主所属。即表前由自来水公司负责，表后由业主负责。所以您家自来水管漏水的这一段位置，应该由您自行负责维修。因此处漏水管道在地下，您维修需要开挖地面，物业工作人员已帮忙挖开地面并已找到漏点。因漏水点处于墙体内，物业工作人员建议您通过专业维修人员从自家沿外墙重新接入水管。7月19日下午，您来到物业公司，工作人员已当面向您解释，物业运行维护管理的自来水管区域为公共用水区域，如表后消防用水。银湖苑小区为2008年建成交房的老旧还建小区，小区房屋建成交房至今居民并未缴纳房屋专项维修基金，物业公司接管后小区房屋维修费用一直由物业支付或者报街道请款维修。属于物业维修范围内的，物业都会正常申报维修，但产权属于业主个人的自来水管道不属于物业维修范围内。7月24日下午，您和朋友再次来到物业公司，您朋友提及的供用水合同内的条款，经物业核实仅限于小区内车棚用水和消防栓用水，此结算水表用水端以后的供水设施属物业所有。7月25日15时55分，我区金银湖街通过电话63378063向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区金银湖街武汉市景创源物业管理服务有限公司】