建议高德地图打车改善增加投诉电话

留言板：6月26日7点58左右打了一个车，然后在平时等车的地方等车，过了一会儿没找到车，给司机打电话，他说他到了，然后我就在路边找车，等我找到车时，打开门后，司机说等待超时，取消了我的订单。此时，我不知所错，只有愤怒的情绪，高德上面到处找找不到投诉的窗户，此时我也不能打车 相信不止我一个人遇到这种遭遇，希望政府管控一下高德，让他们加入联系客服和投诉电话窗口，现在的机器人投诉没有投诉司机不打电话给客户，又撤单的选项。同时希望高德把撤单的车辆信息记录，现在投诉司机都没有门路

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映司机没来接我问题已收悉，现将办理情况回复如下:市交通运输局局工作人员将您的情况通报高德平台调查核实处理，经高德平台核实回复，您反映的问题属实。安抚告知司机问题平台已责成服务商做出账号管控处罚，致歉乘客考虑出行体验申请赠予50元高德代金券，市民不认可。如您存在异议，建议您直接致电高德客服热线400-880-2252。给您带来不便，敬请谅解!2024/06/30 11:14:34，高德公司的工作人员通过电话向您反馈办理情况，您表示已知晓。【经办单位：高德公司】