翠林雅居游泳池不开放拒不退费

武汉留言板：武汉市东西湖区将军一路翠林雅居小区内设有一游泳池，去年开放时，本人办理游泳卡一张，有效期到2024年8月31日。对方鼓动本人办理30次次卡，说第二年可以继续用，共480元，单价16元一次。结果今年游泳池不开放，本人还有17次未使用，共计272元。找到物业和梅花池社区，均互相推诿，不肯解决。在拨打12345后，社区才给了一电话，说是承办方，对方只愿退费90。本人诉求：游泳池违约在先，梅花池社区出租小区游泳池，未尽到风险管控责任，应督促承办方，按原价退费272元。社区态度恶劣，对酷暑寻求帮助的老人，没有一丝照顾，是否违规出租，是否有利益输送，请予以调查。盼复，感谢！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于7月15日通过电话85670757向您核实情，您接听了电话。经了解，您主要反映消费糾紛问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，商家因场地原因今年暂停营业，对原办卡会员提出3种解决办法：1、可以到金色雅园泳池继续使用；2、延期至明年使用；3、办理退款。可与相关经理联系沟通办理退卡事宜。2024年7月15日12时38分，我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话85670757向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】