咨询武汉地铁公司

留言板：地铁公司工作人员你们好，请问一下，如果进入地铁站已经刷公交卡或者刷购买的票了，但是特殊情况需要去洗手间，那是直接刷卡出站还是怎么办呢？刷卡出站上完洗手间后，又来进站刷卡，那不等于说一个站来回扣了几次的费用，还有就是如果进站后，有急事需要出站，那公交卡上或支付宝上扣几站的费用呢？因为不清楚在此问询，谢谢你们。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映本站进出扣费的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通统一执行按里程分段计价的计价方式，4公里以内票价2元/人次，刷卡享受9折扣值优惠，且由自助售检票系统实现自动检票和扣费功能。即乘客通过进站闸机由车站非付费区进入付费区时，设备自动记录乘车地点和时间，出站时，由付费区到非付费区，通过出站闸机检验票卡实现扣费。同时，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“乘客从本站进、本站出时，出闸时单程票回收，其他车票扣除该车票的最低票价或扣除1次免费乘车次数；乘客进闸10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至本站客服中心办理免费更新或退票业务，超过10分钟或非本站进站不予受理。”该规定是我公司经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的。此外，地铁全线网300座车站客服中心均设有便民服务卡，如有上厕所、取物、接人等需求的乘客，可到客服中心领取免费进出站。2024年7月11日10时03分、7月11日10时38分、7月11日11时14分，我公司工作人员多次通过电话83749935联系您，均无法接通。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！