7号线湖北大学站D出口旁服务台态度问题

留言板：时间：2024.6.30日早上8点33分左右 地点：7号线湖北大学站D出口服务台 需要充车卡，一男一女要求从安检走再过来充值，为什么仅仅充值车卡不坐车就要过安检？不能开设人工便民通道？为什么服务台前面要加1米多的栏杆？服务台不是为人民服务的吗？为什么非要加栏杆拦住？地铁公职人员官威大些吗？如果官威大，请坐办公室去，不要坐那玩不做事。要求把服务台的栏杆去掉，方便充值！有栏杆挡住还干什么服务，直接坐里面办公室关门就行

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，为配合乘客安检，方便乘车的乘客办理票务业务，避免客流对冲，车站客服中心设置在安检通道内。给您造成的不便，敬请谅解。后续，车站将不断研判车站布局前期设计优化可行性，为乘客提供便利。2024年7月2日10:30，我公司工作人员通过电话83487285向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！