武汉Y302晚高峰发车时间不合理

留言板：公交车Y302安排不合理，晚7点后一个小时一趟，严重影响附近居民出行

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是公交车Y302安排不合理，晚7点后一个小时一趟，7月8日19:45分在平江东路魏家湾上车后，一名乘客因等车一个小时不购票，司机停车不走耽误出行的情况。经核实，Y302路全天出车9台，您反映的时间段计划车距40分钟，根据您提供的信息，我司查询平江东路魏家湾站（往军民村方向）的到站信息：2635#车到站时间19:05分、2633#车到站时间19:45分，两车到站车距39分钟，查询以上发车信息：2635#车发车时间19:00分、2633#车发车时间19:40分，两车车距40分钟，在作业计划范围内。就您反映的情况，发车计划都是根据客流调查后合理制定的，但我司会根据出行特点组织好出车管理，根据客流动态，针对性适时调整运力，做到运力和运量相匹配，方便市民出行，同时也建议您下载武汉公交APP，方便您掌握发车信息，合理安排出行时间。针对您反映的司机停车不走情况，根据您提供的信息，我司调取了Y302路2633车视频，19:45分进站，19:46分停稳开门，一老年乘客上车后询问司机发车间隔，司机表示40分钟一趟，该名乘客对此不认可表示等了一个小时，于是走到车厢落座，19:46：28秒司机关门，司机告知老年乘客要刷卡，如果不刷卡就不开车，该乘客坚持不刷卡，司机解释发车时间和车距是四十分钟劝乘客刷卡，坐在后排的乘客表示自己要上班要求司机开车，期间司机一直在解释，19:48:04秒该乘客刷卡落座后司机起步离站。因司机有监票权应该按照规定督促乘客买票乘车，故司机停车劝阻该乘客买票，由此给您造成的不适，我司表示歉意，望得到您的谅解。针对您反映的问题，我司会告知驾驶员在执行监票权的同时注意方式方法，避免影响车辆营运给其他乘客带来不便，同时加强服务质量相关培训，为乘客提供更好的乘车服务。2024年7月15日15时42分，我公司通过电话13129916937向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉公交集团的高度关注和大力支持！【经办单位：公交集团Y302线路】