汉口k11骗我去领奶茶，去了领不了

留言板：6月29号下午5点左右，k11微信公众号给我发消息让我记得领奶茶。我就去了指定服务台，跟我说，我是光谷k11会员无法领取他们汉口k11奶茶活动。。那你们发信息把我骗过去干嘛？跟在线客服反应，在线客服服务态度恶劣，一直说我是光谷会员让我去光谷领取。给我发消息的喜茶活动只有汉口有这个客服又想把我骗到光谷，我投诉他，问他工号，他不告诉我，问他姓什么也不告诉我，问他怎么投诉他，也不告诉我，，武汉k11就这样？这么发个公司没人了？没监管部门？？还有68838848客服说给我发卷了，然后录屏截图给他提供了，还是没收到卷，耽误我2个小时，我要投诉汉口k11的这两位客服。赔偿道歉。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/zH0Z5NMiMf

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是k11微信公众号发消息让领奶茶。去了又说光谷k11会员无法参加汉口k11奶茶活动的问题。硚口区市场监督管理局宝丰市场监督管理所工作人员于7月1日通过电话83776210联系您，核实内容，与k11商场核实协调，商场同意赠送一份礼物，并向您表示歉意。2024年7月5日10时36分硚口区市场监督管理局宝丰市场监督管理所通过电话83776210向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局宝丰市场监督管理所】