投诉东风本田4S店乱收费

留言板：我之前是在东风本田宏亚坤店买的车，后面在店里买了保养套餐，今年收到短信通知宏亚坤店关门了，所有客户及服务转移到南湖东本恒信店。然后我最近去东本恒信店保养时，他们要额外收取垫片费用和耗材费共20元，每次都要收，之前在宏亚坤店做保养从来没有收过，并且关店通知的时候也并未提到会加收这个费用。现在我要求退回这次加收的20元，且后续套餐里的保养也不再收。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映武汉恒信东方汽车销售服务有限公司车辆保养套餐耗材费退费的问题。经调解，洪山区市场监督管理局狮子山市场监督管理所工作人员已向您解释清楚，无法给您退款。2024年7月16日16时30分，狮子山市场监督管理所工作人员通过电话87755176与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局狮子山市场监督管理所】