借鉴上海地铁经验，完善武汉交通窗口接待有特殊需要乘客的措施

留言板：今天看到一位广州盲人.到上海出差乘座地铁受到上海方面全程无缝衔接服务的故事。让我们看到了上海的包容丶博爱与胸襟，不失国际大都市的风范！希望我们的武汉有所借鉴和改进。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，我公司推行“预约服务”，行动不便的乘客在出行前可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，车站将根据预约信息通知进站、换乘、目的地车站进行全程接力式服务，确保乘客搭乘地铁一路畅行。2024年7月11日14:39我公司工作人员通过电话83482960向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！