投诉美团里小象超市，买到变质西瓜，维权困难

留言板：在美团上的小象超市买到两个变质的西瓜，订单号118482263918，价格58元，拍照给平台，却只给予退款50%，不接受，对消费者健康不负责，请求相关部门介入，要求退款并根据消保法赔偿

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映小象超市购买到变质西瓜的问题。关于您反映的问题经东湖新技术开发区市场监督管理局为双方搭建沟通协商平台，该公司表示您无法提供剩余坏果，故按照规则只能给您退还一半费用。2024年7月11日15时35分，东湖新技术开发区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87772296向您反馈办理情况，显示您的电话是空号，特此平台告知。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第二市场监督管理所】