沃尔玛中山大道店购买飞利浦烧水杯，发生烫伤

留言板：本人与2024年6月25日在沃尔玛微信平台中山大道店购买飞利浦便携烧水杯，在6月27日在成都旅游期间使用，6月26日可以正常使用，在6月27日时，烧开水后，按照说明要求使用，打开杯盖时，出现开水飞溅情况，导致手部严重烫伤，后与沃尔玛中山大道店沟通，对面态度良好，并让同事上门慰问，后续由飞利浦售后部门接手，对方表示，要求我们将相关产品送往公司进行检测，如无问题，将不予赔偿。但是，由于飞利浦多为贴牌产品，同时无法提供相关产品资质证书。如果将产品寄给对方，担心不管怎么样，检查结果均为杯子无问题，且无法要回相关产品。烦请相关质量检测部门，这个事情该如何处理。如果对于烧水杯中，没有提及事项产生的风险是应该供货商方承担责任还是由购买方承担责任。

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官方回复：尊敬的卉女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映飞利浦便携烧水杯的问题。经花楼水塔街市场监督管理所工作人员调查核实，目前厂家已介入调解，您可将产品邮寄给厂家进行质检。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定第十五条第二项：法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或处理，花楼水塔街市场监督管理所不再重复受理。2024年7月11日18时16分，江汉区市场监督管理局花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局花楼水塔街市场监督管理所】