建议提高武汉地铁一号线硚口区和东西湖区地铁站的基础设施建设

留言板：写给武汉市硚口区硚口路地铁站入口安检基层工作人员和基层客服团队的表扬信

尊敬的武汉市地铁的运营服务主管团队:
    你们好，我是居住于武汉市的老居民居住体验达三十年以上的某女士。
   2024年7月9日周二中午到下午1500之间，是我第一次来到湖北省武汉市硚口区硚口路地铁站的附近的社区体验生活。
    在返回硚口区硚口路地铁站入口安检处遇到了一件事情，我的手机中国移动的5G信号\uD83D\uDCF6突然提示网络异常。这一突发情况，我一时不知所措。
    于是我和入口处的安检的小哥哥说了这件事情，他耐心平和礼貌的告诉我可以找左边的客服团队的小姐姐询问解决。客服小姐姐有礼貌耐心的帮助我连接上了地铁站的wifi信号后，我顺利刷乘车码返回来地铁站。
    在此建议武汉市地铁的运营主管团队授予武汉市硚口区硚口路地铁站最佳服务之星、最佳窗口微笑服务人员的、最佳礼貌安检团队的锦旗奖励和对应物质奖励，例如可以提高硚口区硚口路地铁站的基础设施建设，例如可以增加便民的饮用水的设施和安全智能的公厕设施建设。建议将资金投入到武汉市硚口区硚口路地铁站的基础建设上，提高基层窗口人员的福利待遇，让他们知道他们的默默地微笑服务也能被上级看到。谢谢各位为武汉城市建设默默付出的武汉人民政府官员们。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，2024年7月9日下午，您在硚口路站乘车时，因手机网络问题无法进站，随后工作人员及时帮助您扫码进站。您的表扬已收悉并传达至员工。后期，我公司会不断完善车站便民服务设施，为乘客提供更加优质的服务。2024年7月12日17:07、7月15日9:59、7月15日15:22，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！