小区物业降低服务标准

留言板：小区监控室和消控室锁门控制室内堆放杂物？控制室外堵塞？控制室内无人值班问题？至今都没有解决？？？？？物业拒不执行整改降低服务标准没有部门管了吗？前期消防部门查实小区物业没有落实监控室和消防控制2人每班，无证上岗值班的问题，但只对物业的无证上岗进行的行政处罚，至今物业仍没有接受整改，拒不落实2 人每班的值班规定，存在严重的安全隐患，降低物业服务的质量标准。按照《武汉市住宅物业服务等级标准》(DB4201/T534-2017) 人员配置要求，消防控制室和监控室应当配置人员值班，物业服务企业应当安排2人每班，24小时不间断的值班值守，值班人要应当持证上岗，物业服务企业至今拒不整改，仍没有落实监控室和消防控制室2人每班，24小时值班，请相关部门督促物业整改落实在规定的区域内（消防控制室和监控室）2人每班的值班规定。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经了解，关于中央公馆小区消防控制室和监控室的人员配置、持证上岗情况，消防部门已跟进处理。针对地下室、消防通道堆放杂物问题，蔡甸区住更局已于2024年6月24日对物业公司下达整改通知书，要求尽快整改到位,并于7月9日会同蔡甸街道茂源社区、综合执法部门工作人员至小区复查。蔡甸区住更局已督促物业公司进一步提高服务意识，发现问题及时处置，依规依约为业主提供物业服务。