投诉麦德龙

留言板：我于6月16日在麦德龙微信小程序麦福礼上购物若干，订单号为787067406750。此单购物于6月18日送达后，其中双枪果蔬沥水篮SP41210把手破损，我在6月16日于第一时间联系了线上客服，客服同意售后，6月17日因无人联系我，于是我再次联系线上客服，客服说2个工作日会与我联系。两个工作日后6月21日因无人与我联系，我再次联系线上客服，线上客服说还需要2个工作日，于是我向客服电话咨询，得到的答案一致。今天是6月24日，期间一直无人与我联系。本人多次在山姆或盒马app线上下单购物也有过售后问题，基本都是一个小时内解决售后，不知道麦德龙有什么困难一直解决不了消费者的售后问题。请贵平台联系麦德龙提供售后服务，保障消费者的合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所工作人员于6月25日16时17分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在商家购买商品，商品有破损问题。硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所工作人员将您的诉求告知商家。6月26日16时28分硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所通过83838315电话再次与您联系，您称商家已同意重新发货。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局韩家市场监督管理所】