天润怡安办理水卡，现因搬家要求协商处理退款

留言板：我在武汉市新洲区阳逻开发区香榭花都三期12栋楼下天润怡安饮水机（公司全称：北京天润怡安净水设备有限公司）办理了一张水卡，卡内余额916元，因为搬家不在这里居住，与工作人员协商退款，工作人员建议我在群里半价转让，我听从建议在群里转让，挂了一个月无人问津，我再次与工作人员联系要求退款，工作人员还是要求我在群里转让，我不想再等了，要求他退款，他不予理会。我打了武汉市工商局投诉电话，但因为天润怡安的注册地址为北京，工商局要求我打北京的工商投诉电话，我也打了，现在还不知结果如何。虽然天润怡安注册地址在北京，但是是在武汉经营，如果一直不退款，我不可能因为这900块钱跑一趟北京吧。现在要求工作人员及时处理及时退款。注册公司电话是：13811152978，武汉工作人员电话：13545294859

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:关于您反映的事项，武汉长江新区市场监督管理局平江市场监督管理所已受理。经工作人员调查核实，您告知问题已解决，自此和解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解:(一) 投诉人撤回投诉或者双方自行和解的”之规定，武汉长江新区市场监督管理局平江市场监督管理所决定终止调解。2024年7月4日16时7分，武汉长江新区市场监督管理局平江市场监督管理所工作人员通过电话027-89900065向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位:长江新区市场监督管理局】