去世老人医保卡余额如何提取

留言板：老人去世后其医保卡内仍有余额，在银行柜台上显示卡信息不全或过期，已无法使用。由于办理老人丧葬费时已将身份证原件上交，因而无法提供老人身份证原件。请问该如何办理？ 官方回复：尊敬的市民：\n 您反映的问题已收悉，经医保中心调查核实，现将情况回告如下：\n 工作人员于2024年7月5日8:50给您回电，您反映您家老人去世了，但医保个人账户余额还有费用未使用，咨询该如何处理。根据医疗保险政策参保人去世后个人账户仍有余额时，可在辖区医保经办机构现场申请或网上申请办理医保个人账户一次性支取。工作人员电话联系您告知：根据《关于进一步落实全省医疗保障经办政务服务事项指导规范的通知》（鄂医保发[2021]51号文）要求，申请人可以向所属地医保经办机构现场申请或网上申请办理参保人员个人账户一次性支取。申请人办理个人账户余额一次性支取时应提供以下材料：\n1.医保电子凭证（或有效身份证件、社会保障卡）。\n2.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》，非本人办理需提供代办说明（因死亡支取的办理停保后，提供继承人身份证、银行卡账户信息。通过数据共享无法查询死亡信息的应提供个人承诺书）。\n 感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！（经办单位：武汉市医疗保险中心）