中交越秀知园西区南门被售楼部占用影响业主出行

武汉留言板：知园小区开发商、物业管理公司及相关监管部门： 小区正门作为小区的主要出入口，不仅代表着小区的形象，更是业主们日常出入的重要通道。小区已交付8个月，然而现阶段正门却长期被售楼部占用，仅在有限的时间内对业主开放。这种状况导致业主们不得不绕行侧门或其他出入口，不仅增加了出行距离，也带来了安全隐患。理解售楼部需要展示空间以吸引潜在买家，但开发商与业主之间的权益应当是平衡且互相尊重的。交付使用后的小区应以居住者的利益为先，而非持续牺牲业主的便利以满足销售需求。此外，一个连主要出入口都无法自由使用的小区，如何能够体现出对居住品质的承诺？ 在此郑重提出以下投诉与建议： 1. 要求立即结束售楼部对正门的占用，恢复正门作为小区主要出入口的功能，确保业主能够24小时自由出入。 2. 请物业管理公司就此问题进行协调，并与业主进行沟通，明确解决方案和具体实施时间表。 3. 若售楼部确实需要临时使用正门区域，应保证业主的出入权益不受影响。 4. 请求相关监管部门介入调查，并监督改进措施的实施，保障消费者权益不受侵害。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，您反映的小区南出入口位于售楼部S1#楼内，由于小区房源未售净，开发企业工作人员目前在售楼部办公。因前期交付时未按要求移交物业用房，6月20日我区规划局现场约谈开发企业和物业企业，并向开发企业下达《整改通知书》,要求其自收到整改通知书之日起五日内完成物业用房移交工作。针对小区物业企业限制业主使用该出入口的行为，我区规划局已要求物业企业按照《前期物业服务合同》提供小区服务，出入口24小时供业主使用，以便业主通行。6月21日起早8:00-晚22:00由售楼部秩序员现场值班，晚22:00至次日早8:00由物业企业值班人员核实业主身份后放行。物业企业已在企业微信群告知小区业主，并在现场已张贴物业服务中心24小时值班电话(027-87003774）。7月3日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)