万科理想城市物业费过高

武汉留言板：武汉万科理想城市物业费3.12元/平方﹒月，在武汉市住宅前期物业服务收费标准中比2.6元/平方﹒月的四级标准还要上浮20%，收费接近五级标准了。但服务完全达不到相应标准。地下车库墙面破损，不整修
1楼、-1楼、-2楼垃圾桶整理不及时，经常散发臭气
小区电梯经常出现故障，且电梯内未安装空调或通风换气设备，夏天乘梯闷热难受
以上问题，希望政府监督物业整改，物业服务达到与收费相对应的标准

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科理想城市物业服务质价不相符的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2021年12月底交付使用。针对您物业费的问题，根据《武汉市物业管理条例》第十五条：“前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容”的规定，物业公司依据前期物业服务合同约定提供现场服务，收取相关费用。针对地库墙面破损的问题，物业科已督促物业公司积极向开发商反映，积极配合开发商做好维修工作。针对垃圾桶垃圾清运不及时的问题，物业科已督促物业公司加强小区垃圾清运频率，发现公共区域废弃物及时清理，做好相关区域冲洗消杀工作，防止蚊虫滋生，降低“四害”密度。针对电梯频繁故障的问题，物业科已督促物业公司做好电梯的维护保养工作，如电梯存在频繁故障情况及时上报市场监督管理局，以电梯行业监管部门调查处理结果为准，按照要求进行整改。针对电梯内未安装空调或通风换气设备的问题。前期开发商未配置相关设备，如需增设，此为公共决定事项，物业科已督促物业公司向街道社区反映，征集业主意见，积极配合街道社区工作，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。6月28日10时41分，洪山区房管局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】