塔子湖融创公园大观，物业私自改造大堂建超市。

武汉留言板：物业在没有得到业主的许可下，私自联合商户在入户大堂建超市。广大业主强烈要求立刻停工、尽快恢复原貌。1、融创公园大观住宅已交付，入户大堂属于业主共有。融创物业没有征得业主同意，私自改造、擅动业主资产，违法、违规。2、前期住宅销售期间，融创地产销售向业主承诺售楼处在交房后会作为业主会客厅、小区会所，供业主使用。3、在小区大堂建超市，进出人员复杂，会增加小区安全隐患、影响小区孩童发展，业主不能坐视不管。4、融创物业进场至今已10个月，至今从未公示过广告、展架、净水器、快递柜等公共收益数据。业主多次要求公布数据，物业均拒绝。5、小区3.5元物业费已经是武汉领先水平、更是片区最高价，近10个月各种装修公司在小区做广告、向物业交钱，物业已经大赚特赚，此次又私建超市，不顾业主反对，贪得无厌，到底是来服务的还 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/tY0hO7mCXB

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：6月20日下午，江岸区塔子湖街道平安建设办、公共服务办、区域发展办、市场监督管理所、综合执法中心、塔新社区组织召开现场调度会，查看了融创公园大观售楼部现状，根据售楼部规划，该处属于物业办公用房。经核实，融创公园大观有部分业主反映周边保障生活设施较少，导致购买生活用品需要走到越秀商业街距离较远、或者手机下单跑腿代购支付配送费较贵，造成生活不便。为给居民提供生活便利，物业计划在售楼部拟招商引进一家连锁便利店。现由于部分居民不同意在该处建超市，目前物业已停止该计划。后续随着入住业主增加，如果确需开办超市，物业将征求广大业主意见后，在上级主管部门的指导下再进行招商引进工作。据了解，塔子湖街道不掌握前期地产销售工作人员是否向业主做出了相关的承诺，一切以房屋销售合同为准。关于公共收益公示问题，根据《湖北省物业服务和管理条例》第五十三条规定：业主委员会、物业服务企业应当每半年公布一次经营所得收益和支出情况，接受业主监督。物业公司正在整理公共收益明细，于2024年7月将2024年1月-6月公共收益进行公示。区房管局已督促物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》约定，保质保量提供服务。关于物业费的问题，物业费的价格是在《前期物业服务合同》里由购房者和物业公司约定。7月3日，江岸区塔子湖街道通过电话18571843263向您回复，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作！主办单位：江岸区塔子湖街道、协办单位：江岸区房管局