空调冷凝水管堵塞，外墙滴水，业主无法休息

武汉留言板：海伦小镇77栋3号房客厅空调机位处冷凝水管堵塞，整栋楼空调水在5楼处溢出沿着外墙低落在腰线层，量大如瀑布，发出很大噪音，致使业主已多日无法安心睡眠，精神都出现恍惚，向小区海伦堡物业反映一年多，物业推开发商，开发商推说已经向领导汇报，然后没有资金，没有下文，迟迟不解决问题，开发商的维保工程师还表示自己下周就走了，而且没人来接班，开发商澳新置业彻底摆烂。2024年6月15号向川江池社区求助，社区表示第二天会有物业来看，时至今日也没人来联系我，来处理问题。海伦小镇的开发商澳新置业彻底摆烂，同时也留下了很多问题，小到基础维修，装修质量，大到给排水工程，门禁监控系统，消防系统，为小区的·安全，和谐留下了很大的隐患。川江池社区应该联合经开区住建局成立专案组，预备应急方案，引进公共和社会资源解决一部分问题，而不是把一个业委会挡在前面。期望经开区住建局履行职责，责令开发商履行维保责任，川江池社区要做到为人民服务，解决一些业主的实际问题。

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官方回复：尊敬的汪先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映海伦小镇77栋3号房客厅室外空调排水溢出的问题已收到，现将办理情况回复如下：现已反馈至物业，由物业上门进行核实，但此处属于高空作业，只能先排查，后期出方案进行处理。7月3日我区住更局物管所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】