旭辉御府小区电梯频繁出故障，基本一两周就坏，物业维修保养不力

武汉留言板：旭辉御府小区电梯频繁出故障，基本一两周就坏，还经常把人困在电梯里，给物业反馈多次，几年了一直这样，业主生命安全得不到保障，却还要缴纳高额物业费

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映旭辉御府小区电梯故障频繁的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，因近期小区电梯的维修频率较高，物业企业已联系电梯维保单位派工作人员驻场对电梯进行全面维护保养。我区规划局督促物业企业及时做好电梯维护管理，确保电梯正常运行并做好沟通解释工作。同时我区规划局督促物业企业落实电梯行业主管部门维保相关要求。7月3日，我区规划局通过电话027-63490392向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映小区电梯频繁出故障未处理问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，针对涉诉小区近期电梯频繁故障，我局第四市场监督管理所工作人员已督促使用单位以及维保单位组织排查，遇到电梯故障第一时间解决保障居民用梯，近期该小区电梯均正常运行。2024年6月21日09时09分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02765523592）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)