光谷世界城体验差，服务差

武汉留言板：商场太热，跟没有开空调一样，打客服电话无人接听，前台无人值守，这样的服务和环境，停车费还这么贵，给小孩办了游乐场的卡，还没玩就一身汗，小孩一直喊热，真是花钱受罪，请有关部门督促商场及时整改。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷世界城的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，物业企业对此深感歉意，并将加强后期相关人员的专业培训。我区规划局已督促物业企业端正服务态度，加强商场设施维护，保持值班电话畅通，提升相应的服务质量。7月2日，我区规划局通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映在世界*广场购物时商场太热前台无人值守的问题，我区自贸改革创新局工作人员第一时间联系您与商场管理人员沟通核实。经了解，您于6月16日中午11时左右至商场购物游玩，当时觉得场内温度较高怀疑没有开空调遂拨打商场对外座机号试图与管理方反馈，但一直无人接听；您于11时15分左右至一楼前台，前台无工作人员值守且等了十几分钟一直无人返岗，故向市民热线·城市留言板反映情况。经沟通，您想反映的问题包括商场制冷不足、厕所卫生问题、商场方装修问题及停车收费过高等；我局已就您反映的情况与商场管理人员沟通，要求其尽快进行相应整改；且经核实，您到店时商场空调为正常开放，前台无人值守时留有工作人员联系手机号（根据您提供的照片也能看到）。我局工作人员于6月17日10:25通过027-65563442联系您，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,自贸改革创新局)